POLITIKA PRIVATNOSTI
Poslednje ažuriranje: 29. avgust 2026.
Keys2Spain Consulting S.L. poštuje privatnost svojih klijenata i korisnika i obrađuje lične podatke u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), španskim Zakonom o zaštiti podataka (LOPDGDD) i drugim važećim propisima.
1. Ko je odgovoran za obradu podataka
Odgovorno lice za obradu ličnih podataka je Keys2Spain Consulting S.L., Španija.
Veb-sajt: keys2spain.com
2. Koje podatke možemo prikupljati
U zavisnosti od načina na koji nas kontaktirate i usluge koju tražite, možemo obrađivati podatke kao što su ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, sadržaj poruka i informacije koje nam dobrovoljno dostavite radi pružanja naših usluga.
3. WhatsApp i AI asistent
Keys2Spain može koristiti WhatsApp Business i automatizovanog AI asistenta radi odgovaranja na upite korisnika, pružanja osnovnih informacija o uslugama i usmeravanja složenijih zahteva članu našeg tima.
Poruke poslate putem WhatsApp-a mogu biti tehnički obrađene korišćenjem usluga kompanija Meta Platforms i OpenAI, isključivo u meri potrebnoj za funkcionisanje komunikacije i AI asistenta.
Korisnicima savetujemo da putem WhatsApp AI asistenta ne šalju lozinke, podatke o bankovnim karticama ili druge nepotrebne osetljive informacije.
4. Svrha obrade
Podatke koristimo za odgovaranje na upite, komunikaciju sa klijentima, pružanje ugovorenih usluga, zakazivanje konsultacija i unapređenje korisničke podrške.
5. Deljenje podataka
Lične podatke ne prodajemo trećim licima. Podaci mogu biti dostupni tehnološkim pružaocima usluga koji su neophodni za funkcionisanje veb-sajta, komunikacionih sistema i AI asistenta, kao i nadležnim organima kada je to propisano zakonom.
6. Čuvanje podataka
Lični podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko to zahtevaju zakonske obaveze.
7. Prava korisnika
U skladu sa GDPR-om, korisnik može zahtevati pristup svojim ličnim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu, kada je to primenljivo.
8. Kontakt
Za pitanja u vezi sa privatnošću i ostvarivanje prava u pogledu ličnih podataka možete kontaktirati Keys2Spain Consulting S.L. putem kontakt podataka objavljenih na našem veb-sajtu.